Instagram — подключение и проверка

Что нужно заранее

Профессиональный аккаунт Instagram (Business или Creator), связанный со страницей Facebook.
Доступ к этому аккаунту на устройстве, с которого вы подключаетесь: вход идёт через Instagram, а не через Facebook.
Роль администратора в проекте ImpactBot и свободный слот канала в тарифе.

Права и доступы

При входе Instagram спросит три разрешения, и все три обязательны:

instagram_business_basic — прочитать, что это за аккаунт;
instagram_business_manage_messages — читать и отправлять сообщения в директ;
instagram_business_manage_comments — видеть комментарии и отвечать на них.

Если снять любое из них на экране согласия, канал подключится неполноценно: часть сценариев работать не будет.

Подключение и вебхук

Проект → «Каналы» → «Добавить канал» → Instagram.
Пройдите вход в Instagram и подтвердите разрешения.
Выберите аккаунт из списка — показываются профессиональные аккаунты, привязанные к вашим страницам Facebook.

Подписка на события создаётся автоматически при подключении: сообщения, ответы на кнопки, отметки о прочтении, реакции, комментарии, прямые эфиры и упоминания. Ничего вписывать в кабинете Meta не нужно. Если подписка сбилась, её можно пересоздать из карточки канала.

Проверка

Нажмите «Проверить» на карточке канала, затем напишите себе в директ с другого аккаунта — диалог должен появиться в «Диалогах».

Частые ошибки

«Не найдено Facebook Pages с подключёнными Instagram Business аккаунтами». Аккаунт остался личным или не связан со страницей. Переключите его в профессиональный в приложении Instagram и привяжите страницу.
«Вход отменён». Окно согласия закрыли до конца. Начните заново.
«Ссылка подключения устарела». Между началом и завершением входа прошло слишком много времени — повторите.
Сообщения приходят, а ответы не уходят. Instagram разрешает свободный ответ в течение суток после сообщения человека. Позже отправка возможна только по правилам платформы.
«Instagram пока не подключён на платформе». Это не ваша ошибка: на стороне ImpactBot не настроено приложение Meta. Напишите в поддержку.