Восстановление из копии не сошлось — что делать

Предпросмотр показывает не то, что вы ждали

Не запускайте восстановление. Сначала сверьте дату копии в списке — чаще всего выбрана соседняя, а не та, что нужна. Предпросмотр для того и существует, чтобы это заметить до, а не после.

Второе место, где расходится ожидание: набор разделов. Разделы связаны — CRM требует списков, задачи требуют CRM. Если вы отметили задачи, списки подтянутся, и в предпросмотре это будет видно.

Восстановились не те разделы

Запустите восстановление ещё раз, той же копией, отметив нужный набор. Копия при восстановлении не расходуется и остаётся в списке.

Если лишние данные создались, а не перезаписались, уберите их обычным способом в соответствующем разделе: восстановление добавляет данные, если не отмечен флажок удаления текущих воронок.

«Сервер не ответил»

Это сообщение означает ровно то, что написано: ответа не было, копия и проект не изменены. Повторите действие. Если повторяется — на странице состояния платформы видно, идёт ли общий сбой.

Нужной копии нет

Копии хранятся 35 дней, потом удаляются. Копии старше этого срока не существует, и восстановиться из неё нельзя.

Что из данных можно вернуть после удаления, а что нет — в статье «Сроки хранения данных». Перед крупной перестройкой проекта копию имеет смысл ещё и скачать себе файлом: скачанная копия сроком хранения на платформе не ограничена.

Копия помечена «Проверки не было»

Это не «наверное нормально» — про такую копию неизвестно ничего. Восстановление из неё может не запуститься. Если есть более свежая копия с отметкой «Проверена восстановлением», берите её.